Arabuluculuk Neden Önem Kazandı?

Sağlık hizmetlerinden kaynaklanan tazminat uyuşmazlıklarında arabuluculuk, ihtiyari bir seçenek olmaktan çıkarak yargı sürecinin zorunlu bir aşaması hâline gelmiştir. 7251 sayılı Kanun ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a eklenen 73/A maddesi uyarınca, tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

​

Yargı kararlarında özel sağlık kuruluşları ve serbest çalışan hekimler ile hasta arasındaki ilişki kural olarak tüketici işlemi kabul edildiğinden, bu kesime yöneltilen tazminat taleplerinin önemli bölümü dava öncesinde arabuluculuk masasına gelmektedir. Buna karşılık devlet ve üniversite hastanelerine ilişkin uyuşmazlıklar idari yargıda görüldüğünden farklı bir usul rejimine tabidir; bu ayrımın somut olayda doğru yapılması, sürecin doğru mercide yürütülmesi bakımından belirleyicidir.

​

Hekim ve Sağlık Kuruluşu Açısından Arabuluculuk Süreci

Arabuluculuk aşaması, çoğu zaman hekimin veya sağlık kuruluşunun iddialarla ilk kez resmî olarak karşılaştığı andır. Bu aşamada yapılan değerlendirmeler ve verilen beyanlar, sonraki dava sürecinin zeminini etkileyebilir. Bu nedenle arabuluculuk görüşmelerine hazırlık; tıbbi kayıtların incelenmesini, komplikasyon–kusur ayrımına ilişkin ön değerlendirmeyi ve talep edilen tazminatın gerçekçi biçimde analiz edilmesini gerektirir.

Sürecin bir diğer bileşeni sigortadır. Tıbbi Kötü Uygulamaya İlişkin Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası kapsamındaki taleplerde, poliçe teminatının ve sigorta şirketinin sürece katılımının doğru yönetilmesi; anlaşma hâlinde ödenecek tutarın teminat ilişkisi içinde değerlendirilmesi gerekir. Anlaşma tutanağı ilam niteliğinde belge hükmünde olduğundan, arabuluculukta varılan sonuç kesin ve bağlayıcıdır; bu nedenle anlaşma veya anlaşmama yönündeki karar, hukuki ve tıbbi değerlendirme yapılmadan verilmemelidir.

 

Büromuzun Yaklaşımı

Hanyaloğlu & Acar Hukuk Bürosu, sağlık uyuşmazlıklarına ilişkin arabuluculuk süreçlerinde hekim, sağlık kuruluşu ve sigorta şirketlerine taraf vekili olarak hukuki destek sağlamaktadır: sürecin dava şartı kapsamında olup olmadığının değerlendirilmesi, görüşme öncesi dosya analizi, görüşmelerde temsil ve anlaşma belgelerinin hukuki denetimi.

Arabuluculuk hizmetinin beklentilerinize uygun olması için Hanyaloğlu & Acar Arabuluculuk Merkezimiz titizlikle faaliyet göstermektedir:

​